| 2011年10月24日 インターネットセンター設備メンテナンスのお知らせ |
| 日ごろより弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。 インターネットのセンター設備のメンテナンスを下記の日程にて行います。つきましては工事時間内に断続的にインターネットへの接続が停止いたします。 ご迷惑をおかけいたしますが何卒ご理解ご協力の程よろしくお願い申し上げます。 午前5時以降にインターネット接続ができない場合は、一度モデムを再起動して みてください。（ルーターを使っている場合は、モデム、ルーターの順番で再起動） それでも接続できない場合は、お手数ですが、WINKまでご連絡ください。 記 工事日時 10月26日（水）午前2時～午前5時 工事内容 インターネットセンター設備メンテナンス お客様への影響 インターネット接続の断続的な停止 |
| 2011年10月14日 旧型ケーブルモデム交換のお知らせ |
| 日頃より弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。 一部のお客様には現在、旧型のケーブルモデムをご利用いただいておりますが、機器の老朽化といった諸事情により今後、同モデムを使用してのサービス維持が困難な状況が予想されております。 つきましては、弊社では2011年10月より同モデムを新型のケーブルモデムと交換させて頂きます。 ご協力頂けますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。（交換費用は一切掛かりません） ■交換対象のモデムについて ・3COM社製ケーブルモデム（型番3CR29220） → 色：グレー 形状：三角形 ・Fujikura社製ケーブルモデム（型番FCM-120U）→ 色：青白ﾂｰﾄﾝｶﾗｰ 形状：四角形 ・Fujikura社製ケーブルモデム（型番FCM-140U）→ 色：白 形状：四角形 ■ 交換の手順 E-Mailにて「蕨ケーブルビジョンからのお知らせ」・ダイレクトメールを送付後、蕨ケーブルビジョン㈱からお客様宛てに交換日時について連絡させていただきます。 お伺いする日時につきましては、お客様のご都合にあわせてご相談ください。 また、お客様より直接弊社へご連絡をいただいて、交換日を決めさせていただくこともできます。 ■ 交換作業内容 お客様宅に弊社交換スタッフが訪問し、新しいケーブルモデム（NET&SYS社製・Fujikura社製150J）に交換いたします。 作業時間は20～30分程度を予定しております。 お客様には、モデム交換時のインターネット接続の確認をお願いします。モデム交換でのお客様の費用負担はございません。 以上、よろしくお願い申し上げます。 |
| 2011年10月12日 インターネットセンター設備メンテナンスのお知らせ |
| 日ごろより弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。 インターネットのセンター設備のメンテナンスを下記の日程にて行います。つきましては工事時間内に断続的にインターネットへの接続が停止いたします。 ご迷惑をおかけいたしますが何卒ご理解ご協力の程よろしくお願い申し上げます。 午前5時以降にインターネット接続ができない場合は、一度モデムを再起動して みてください。（ルーターを使っている場合は、モデム、ルーターの順番で再起動） それでも接続できない場合は、お手数ですが、WINKまでご連絡ください。 記 工事日時 10月26日（水）午前2時～午前5時 工事内容 インターネットセンター設備メンテナンス お客様への影響 インターネット接続の断続的な停止 |
| 2011年9月17日 保守点検作業に伴う放送サービス一時停止のお知らせ |
| 日頃より蕨ケーブルビジョン「ウインク」のケーブルテレビ放送サービスをご利用頂き誠にありがとうございます。 このたび、センター送出設備の保守点検作業を下記の通り実施させて頂きます。 作業中はテレビ信号が停止または、乱れることがあります。 ご利用の皆様には大変ご迷惑をおかけいたしますが何卒ご理解ご協力の程よろしくお願い申し上げます。 できるだけ短時間で完了するよう努力致します。 記 工事日時 9月29日（木）午前0:00～午前6:00 該当サービス 「ＣＳデジタル放送」全チャンネル 停止の状況 時間内を通してＣＳデジタル放送の停止があります。 工事日時 9月29日（木）午前2:55～午前3:00、午前3:55～午前4:00 該当サービス 「地上デジタル放送」、「ＢＳデジタル放送」全チャンネル 停止の状況 時間内に瞬間的な放送の停止があります。 |
| 2011年9月5日 北町地区における幹線の保守メンテナンスのお知らせ |
| **** 北町地区における幹線の保守メンテナンスのお知らせ **** 日頃より弊社サービスをご利用頂き誠にありがとうございます。 北町地区における幹線の保守メンテナンスを下記の日程にて行います。 作業中はテレビ・インターネットが停止または、乱れることがあります。 ご利用の皆様には大変ご迷惑をおかけいたしますが何卒ご理解ご協力の程よろしくお願い申し上げます。 記 作業日 ：９月１０日（土） 作業時間：午前４：００～午前６：００ 影響範囲：北町１丁目～４丁目 テレビ放送の停止、インターネットサービスの接続不可 |
| 2011年7月24日 デジアナ変換切替工事完了のお知らせ |
| 日頃より蕨ケーブルビジョン「ウインク」のケーブルテレビ放送サービスをご利用頂き誠にありがとうございます。 ７月２４日正午より予定どおりデジアナ変換切替工事を実施させていただきました。 皆様のご協力誠にありがとうございました。 当初の予定では画面右上に「デジアナ変換」と表示させる予定でしたが、 埼玉県知事選挙期間中のため、「デジアナ変換における画面告知ガイドライン」に従い、 デジアナ変換放送での告知テロップ表示を停止させていただきます。 ８月１日以降は、デジアナ変換放送の告知テロップを表示させていただきます。 皆様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご了承下さいますようお願い申し上げます。 【デジアナ変換チャンネル】 １ｃｈ：ＮＨＫ総合テレビ ３ｃｈ：ＮＨＫ教育テレビ ４ｃｈ：日本テレビ ５ｃｈ：テレビ埼玉 ６ｃｈ：ＴＢＳ ８ｃｈ：フジテレビ １０ｃｈ：テレビ朝日 １２ｃｈ：テレビ東京 １３ｃｈ：ＴＯＫＹＯ ＭＸ ※「ウインクチャンネル」、「ショップチャンネル」、「ＱＶＣ」も引き続きご視聴いただけます。 |
| 2011年7月13日 デジアナ変換開始に伴う地上アナログ放送サービス一時停止のお知らせ |
| 日頃より蕨ケーブルビジョン「ウインク」のケーブルテレビ放送サービスをご利用頂き誠にありがとうございます。 このたび、7月24日よりデジアナ変換サービスを開始いたします。 つきましては、7月24日の正午（午後0:00）から順次放送波を切替させていただきますので、 この間、地上アナログ放送の映像に乱れや停波がございます。 ご利用の皆様には大変ご迷惑をおかけいたしますが何卒ご理解ご協力の程よろしくお願い申し上げます。 できるだけ短時間で完了するよう努力致します。 記 工事日時 7月24日（日）午後0:00～ 該当サービス 「地上アナログ放送」全チャンネル |
| 2011年7月13日 保守点検作業に伴う放送サービス一時停止のお知らせ |
| 日頃より蕨ケーブルビジョン「ウインク」のケーブルテレビ放送サービスをご利用頂き誠にありがとうございます。 このたび、センター送出設備の保守点検作業を下記の通り実施させて頂きます。 作業中はテレビ信号が停止または、乱れることがあります。 ご利用の皆様には大変ご迷惑をおかけいたしますが何卒ご理解ご協力の程よろしくお願い申し上げます。 できるだけ短時間で完了するよう努力致します。 記 工事日時 7月25日（月）午前1:00～午前4:00 該当サービス 「ＣＳデジタル放送」全チャンネル 停止の状況 時間内を通してＣＳデジタル放送の停止があります。 |
| 2011年6月13日 センター設備メンテナンスのお知らせ |
| 日ごろより弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。 このたびセンター設備メンテナンスを行います。 つきましては下記の時間帯テレビ映像及び、インターネットへの接続が乱れることがございます。 ご迷惑をおかけいたしますが何卒ご理解ご協力の程よろしくお願い申し上げます。 午前５時以降にインターネット接続ができない場合は、一度モデムを再起動して みてください。（ルーターを使っている場合は、モデム、ルーターの順番で再起動） それでも接続できない場合は、お手数ですが、ＷＩＮＫまでご連絡ください。 記 工事日時 6月15日（月）午前4時～午前5時 工事内容 センター設備メンテナンス 対象 蕨市全域 お客様への影響 テレビ映像及びインターネット接続の乱れ |
| 2011年5月19日 ＦＭ放送受信設備の保守メンテナンスのお知らせ |
| 日ごろより弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。 このたび、ＦＭ放送受信設備のメンテナンスを行います。 つきましては下記の時間帯、ＦＭ放送が断続的に停止いたします。 ご利用の皆様にはご迷惑をおかけいたしますが何卒ご理解ご協力の程よろしくお願い申し上げます。 記 工事日時 5月31日（火）午前10時～午後1時 ※雨天の場合には、工事を延期する場合がございます 工事内容 ＦＭ放送受信設備メンテナンス お客様への影響 ＦＭ放送の断続的な停波 |
| 2011年4月25日 錦町地区における幹線の保守メンテナンスのお知らせ |
| **** 錦町地区における幹線の保守メンテナンスのお知らせ **** 日頃より弊社サービスをご利用頂き誠にありがとうございます。 錦町地区における幹線の保守メンテナンスを下記の日程にて行います。 作業中はテレビ・インターネットが停止または、乱れることがあります。 ご利用の皆様には大変ご迷惑をおかけいたしますが何卒ご理解ご協力の程よろしくお願い申し上げます。 記 作業日 ：5月2日（月） 作業時間：AM4:00～AM5:00 影響範囲：錦町地区 |
| 2011年4月6日 ４月７日（木）～１０日（日）の計画停電の実施予定について |
| 【東北地方太平洋地震の影響による需給逼迫による計画停電の実施予定について】 ７日（木）～１０日（日） 計画停電を実施いたしません。 【計画停電の影響による停波について】 この計画停電の影響で、停電するグループの地域以外にお住まいの方でも、テレビが映らない・インターネットがつながらない場合がございます。 これは、弊社のケーブルテレビ幹線が複数のグループにまたがっているため、電波を増幅するアンプに電気が供給されないためです。 そのため、弊社では停電時でもサービス提供ができるようにバッテリー予備電源装置を設置しております。 しかし、バッテリー予備電源装置の供給時間、約２時間半を過ぎた場合は、サービスの提供を継続できなくなる場合があります。 ご迷惑をおかけいたしますが、停電復旧までしばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。 |
| 2011年4月1日 ケーブルモデム設備メンテナンスのお知らせ |
| 日ごろより弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。 3月16日に案内させていただきました、ケーブルモデム設備のメンテナンスを行います。 つきましては下記の時間帯、インターネットへの接続が断続的に停止いたします。 ご利用の皆様にはご迷惑をおかけいたしますが何卒ご理解ご協力の程よろしくお願い申し上げます。 尚、ブロードバンドルーターをご利用の場合、メンテナンス終了後にインターネット接続ができない場合がございます。 これは回線復帰後にブロードバンドルーターがIPアドレスの取得を行なわない一部の機種に発生する事象です。 この場合、ブロードバンドルーターの電源を入れ直すことにより復帰いたします。 記 工事日時予定 4月4日（月）午前1時～午前5時 工事内容 ケーブルモデム設備メンテナンス お客様への影響 ケーブルモデムをご利用のインターネット接続の時間内停止 |
| 2011年3月22日 保守点検作業に伴う放送サービス一時停止のお知らせ |
| 日頃より蕨ケーブルビジョン「ウインク」のケーブルテレビ放送サービスをご利用頂き誠にありがとうございます。 このたび、センター送出設備の保守点検作業を下記の通り実施させて頂きます。作業中はテレビ信号が停止または、乱れることがあります。ご利用の皆様には大変ご迷惑をおかけいたしますが何卒ご理解ご協力の程よろしくお願い申し上げます。できるだけ短時間で完了するよう努力致します。 記 工事日時 平成23年3月23日（水）AM1:00～AM5:00 該当サービス 「地上デジタル放送」全チャンネル 「ＢＳデジタル放送」全チャンネル 停止の状況 時間内に瞬間的な放送の停止が数回あります。 |
| 2011年3月16日 ケーブルモデム設備メンテナンス延期のお知らせ |
| 3月23日に予定をしておりました、ケーブルモデム設備メンテナンスですが、東北地方太平洋地震の影響により必要な機材の納期が遅れるとの連絡が入ったために、4月4日（予定）に延期することとなりました。 （状況により日程を再度変更することがございます。その際はまたご連絡いたします。） ご利用の皆様にはご迷惑をおかけいたしますが何卒ご理解ご協力の程よろしくお願い申し上げます。 記 工事日時 中止 3月23日（水）午前1時～午前5時 予定 4月4日（月）午前1時～午前5時 工事内容 ケーブルモデム設備メンテナンス お客様への影響 ケーブルモデムをご利用のインターネット接続の時間内停止 |
| 2011年3月15日 計画停電の影響による停波について |
| 計画停電の影響で、停電するグループの地域以外にお住まいの方でも、テレビが映らない・インターネットがつながらない場合がございます。 これは、弊社のケーブルテレビ幹線が複数のグループにまたがっているため、電波を増幅するアンプに電気が供給されないためです。 そのため、弊社では停電時でもサービス提供ができるようにバッテリー予備電源装置を設置しております。 しかし、バッテリー予備電源装置の供給時間、約２時間半を過ぎた場合は、サービスの提供を継続できなくなる場合があります。 ご迷惑をおかけいたしますが、停電復旧までしばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。 |
| 2011年3月9日 ケーブルモデム設備メンテナンスのお知らせ |
| 日ごろより弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。 このたび、ケーブルモデム設備のメンテナンスを行います。 つきましては下記の時間帯、インターネットへの接続が断続的に停止いたします。 ご利用の皆様にはご迷惑をおかけいたしますが何卒ご理解ご協力の程よろしくお願い申し上げます。 尚、ブロードバンドルーターをご利用の場合、メンテナンス終了後にインターネット接続ができない場合がございます。 これは回線復帰後にブロードバンドルーターがIPアドレスの取得を行なわない一部の機種に発生する事象です。 この場合、ブロードバンドルーターの電源を入れ直すことにより復帰いたします。 記 工事日時 3月23日（水）午前1時～午前5時予定 工事内容 ケーブルモデム設備メンテナンス お客様への影響 ケーブルモデムをご利用のインターネット接続の時間内停止 |
| 2011年3月9日 wcv.jpメールサーバメンテナンスのお知らせ |
| wcv.jpにてご利用いただいておりますsmtpサーバのメンテナンス作業を行ないます。 この作業により現在一度に受信可能なメールサイズが約6Mに制限されているところが40M程度まで引き上げられます。（warabi.ne.jpと同等になります。） warabi.ne.jpに対しては影響はございません。 記 工事日時 3月23日（水）午前1時～午前5時予定 工事内容 wcv.jpサーバーメンテナンス お客様への影響 メール疎通への影響はございません。 |
| 2011年1月23日 メンテナンスの告知方法について |
| 日ごろより弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。 メンテナンスの告知方法についてお知らせいたします。 インターネットサービスの予定されるメンテナンスがある場合は、大規模、小規模に関わらずホームページ上、及び弊社に登録されているメールアドレスに告知いたします。 尚、障害における即時緊急メンテナンスにつきましては、告知内容が変化することがあるため、ホームページ上での告知のみとさせて頂くことがございます。 以上ご理解ご了承賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 |
| 2011年1月21日 wcv.jpメールサーバ不具合について 続報 |
| 2011年1月21日wcv.jpメールサーバのメール疎通が不安定になる状態が再度発生いたしました。 この為11日に行ないましたメール容量制限を元のサイズ10000Kbyteに修正を行ないました。 現在メール送信サーバが別となっておりますので、送信に関してはこの制限を受けずに送信可能となっておりますが、受信に関しては約7Mbyte以上の添付ファイルについては送信者に返送されるようになっております。 この障害においてメールの損失は発生いたしませんが、遅延、または送信者にエラーとして返送されてしまっている場合がございます。 もし送ったメールが届いていないといったような状況がございましたら、お手数ではございますが、再送していただくようご連絡いただき、受信確認を行っていただきますようお願い申し上げます。 度々ご迷惑をおかけいたしますことを深くお詫び申し上げます。 |
| 2011年1月20日 wcv.jpメールサーバ不具合について |
| 2011年1月20日wcv.jpメールサーバのメール疎通が不安定になる状態が再度発生いたしました。 原因としては2011年1月11日のメール送信容量を修正したことに起因すると考えております。 現在暫定処置として19:00にwcv.jpのメール送信部分を別機器に切り替える作業を行ないました。 現在メールスプールに溜まったメールの配送を行っておりますのでメールの受信に遅延が生じておりますが、メール損失は発生いたしません。 （メールが届かない場合、相手に返送されている場合がございます） wcv.jpのメールサービスをご利用の皆様には大変ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。 |
| 2011年1月19日 wcv.jpメールサーバ緊急メンテナンスについて |
| 2011年1月19日9:00現在、ドメイン名wcv.jpのメールサーバーに遅延が生じております。この問題を解決するために本日16:00に緊急メンテナンスを行ないます。 当該メールサーバの疎通が5分程度停止いたしますので、ご理解とご協力を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 |
| 2011年1月11日 メール送受信可能容量修正について |
| 迷惑メール対策後、一通の送受信可能なメール容量に制限がかかっておりました。 こちらの制限容量を引き上げる作業を行ないました。 具体的には30M程度のメールであれば送受信可能となっております。 ご利用の皆様には大変ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。 |
| 2010年12月3日 warabi.ne.jpのメール遅延について |
| 12月3日15時より、warabi.ne.jpの設備の増強を図りましたので、再度warabi.ne.jpに対して迷惑メール対策を実施いたしました。 ご利用の皆様には大変ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。 |
| 2010年12月2日 warabi.ne.jpのメール遅延について |
| 2010/12/2 3時頃より、warabi.ne.jpのメール配送に遅延が生じております。 同日の13時に現在原因機器をネットワークから除外し、復旧作業を行っております。 本機器を除外している間、迷惑メール対策が動作しておりませんのでご了承ください。 ご利用の皆様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、復旧するまで今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。 |
| 2010年9月21日 |
| 日頃より蕨ケーブルビジョン「ウインク」のケーブルテレビ放送サービスをご利用頂き誠にありがとうございます。 このたび、センター送出設備の保守点検作業を下記の通り実施させて頂きます。 作業中はテレビ信号が停止または、乱れることがあります。 ご利用の皆様には大変ご迷惑をおかけいたしますが何卒ご理解ご協力の程よろしくお願い申し上げます。 できるだけ短時間で完了するよう努力致します。 記 工事日時 9月22日 (水)0：00～6：00 （0:00～2:00の間でサービスが停止する可能性があります。） 工事内容 伝送設備の保守点検作業 お客様への影響 地上デジタル放送の時間内停止 （1:00～5:00） BS/CSデジタル放送の時間内停止 （0:00～6:00） |
| 2010年9月8日 幹線メンテナンスのお知らせ |
| 日頃より弊社サービスをご利用頂き誠にありがとうございます。 幹線の保守メンテナンスを下記の日程にて行います。作業中はテレビ・インターネットが停止または、乱れることがあります。 ご利用の皆様には大変ご迷惑をおかけいたしますが何卒ご理解ご協力の程よろしくお願い申し上げます。 作業日 ：9月22日（水） 作業時間：AM3:00～AM5:00 影響範囲：塚越3丁目の一部、塚越4丁目の一部、塚越5丁目、塚越6丁目 錦町2丁目の一部、錦町3丁目、錦町5丁目、錦町6丁目 上記エリアでは、作業時間内中 1秒～2秒の映像停止、 ケーブルモデムの再起動が発生する事があります。 |
| 2010年8月18日 幹線メンテナンス中止のお知らせ |
| 8月19日 3：00～5：00 に予定していた幹線メンテナンスですが事情により延期することとなりました。延期の日程は未定ですが、こちらでまたお知らせ致します。 |
| 2010年8月8日 幹線メンテナンスのお知らせ |
| 日頃より弊社サービスをご利用頂き誠にありがとうございます。 幹線の保守メンテナンスを下記の日程にて行います。作業中はテレビ・インターネットが停止または、乱れることがあります。 ご利用の皆様には大変ご迷惑をおかけいたしますが何卒ご理解ご協力の程よろしくお願い申し上げます。 作業日 ：8月19日（木） 作業時間：AM3:00～AM5:00 影響範囲：塚越3丁目の一部、塚越4丁目の一部、塚越5丁目、塚越6丁目 錦町2丁目の一部、錦町3丁目、錦町5丁目、錦町6丁目 上記エリアでは、作業時間内中 1秒～2秒の映像停止、 ケーブルモデムの再起動が発生する事があります。 |
| 2010年6月21日 幹線メンテナンスのお知らせ |
| 日頃より弊社サービスをご利用頂き誠にありがとうございます。 幹線の保守メンテナンスを下記の日程にて行います。作業中はテレビ・インターネットが停止または、乱れることがあります。 ご利用の皆様には大変ご迷惑をおかけいたしますが何卒ご理解ご協力の程よろしくお願い申し上げます。 記 工事日時 6月28日 (月)5：00～6：00 （0:00～2:00の間でサービスが停止する可能性があります。） 工事内容 幹線保守メンテナンス作業 お客様への影響 地上/BS/CSデジタル放送の時間内停止 インターネットの停止 |
| 2010年6月15日 |
| 日頃より蕨ケーブルビジョン「ウインク」のケーブルテレビ放送サービスをご利用頂き誠にありがとうございます。 このたび、センター送出設備の保守点検作業を下記の通り実施させて頂きます。 作業中はテレビ信号が停止または、乱れることがあります。 ご利用の皆様には大変ご迷惑をおかけいたしますが何卒ご理解ご協力の程よろしくお願い申し上げます。 できるだけ短時間で完了するよう努力致します。 記 工事日時 6月15日 (火)0：00～6：00 （0:00～2:00の間でサービスが停止する可能性があります。） 工事内容 伝送設備の保守点検作業 お客様への影響 地上/BS/CSデジタル放送の時間内停止 （映像および音声 瞬停数回） |
| 2010年6月14日 インターネットサービスメンテナンスのお知らせ |
| 日頃より蕨ケーブルビジョン「ウインク」のインターネットサービスをご利用頂き誠にありがとうございます。 このたび、インターネットセンター設備のメンテナンス作業を下記の通り実施させて頂きます。 作業中はインターネットへの接続が停止いたしますので、ご利用の皆様には大変ご迷惑をおかけいたしますが何卒ご理解ご協力の程よろしくお願い申し上げます。 記 工事日時 6月14日 (月) AM3:00～AM5:00 工事内容 インターネットセンター設備の保守メンテナンス お客様への影響 インターネットの時間内停止 |
| 2010年3月16日 デジタルコースご利用の皆様へ 保守点検作業に伴う放送サービス一時停止のお知らせ |
| 日頃より蕨ケーブルビジョン「ウインク」のケーブルテレビ放送サービスをご利用頂き誠にありがとうございます。 このたび、センター送出設備の保守点検作業を下記の通り実施させて頂きます。 作業中はテレビ信号が停止または、乱れることがあります。 ご利用の皆様には大変ご迷惑をおかけいたしますが何卒ご理解ご協力の程よろしくお願い申し上げます。 できるだけ短時間で完了するよう努力致します。 記 工事日時 3月30日 (火) AM1:55～AM2:00 3月30日 (火) AM3:55～AM4:00 工事内容 伝送設備のネットワーク切り替え作業 お客様への影響 地上/BS/CSデジタル放送の時間内停止 （時間内に瞬間的な放送の停止が数回あります。） |
| 2010年3月9日 デジタルコースご利用の皆様へ 保守点検作業に伴う放送サービス一時停止のお知らせ |
| 日頃より蕨ケーブルビジョン「ウインク」のケーブルテレビ放送サービスをご利用頂き誠にありがとうございます。 このたび、センター送出設備の保守点検作業を下記の通り実施させて頂きます。 作業中はテレビ信号が停止または、乱れることがあります。 ご利用の皆様には大変ご迷惑をおかけいたしますが何卒ご理解ご協力の程よろしくお願い申し上げます。 できるだけ短時間で完了するよう努力致します。 記 工事日時 3月23日 (火)1：00～5：00 地上/BSデジタル (瞬間的な放送の停止が数回) 3月23日 (火)0：00～6：00 CSデジタル (時間内を通して放送の停止) 工事内容 伝送設備の保守点検作業 お客様への影響 地上/BS/CSデジタル放送の時間内停止 （時間内に瞬間的な放送の停止が数回あります。） |
| 2010年2月8日 CS放送メンナンスについて |
| 日ごろより弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。 CS放送のメンテナンスを下記の通り実施致します。 つきましては下記の時間帯CS放送が一時的に停波致します。 ご迷惑をおかけいたしますが何卒ご理解ご協力の程よろしくお願い申し上げます。 記 工事日時 2月10日（水）午前3時50分～午前4時予定 工事内容 CS放送配給業者による放送回線切り替え工事 お客様への影響 CS放送の時間内停止 |
| 2010年2月2日 CS放送障害について |
| 日ごろより弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。 16:40頃よりCS放送において映像及び音声が途切れる障害が発生しました。 原因は弊社がCS放送を受信している業者の設備に不具合が生じた為で16:55頃に復旧しております。 ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。 |
| 2009年12月1日 一部のモデムによるインターネット接続障害について |
| 日ごろより弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。 一部のケーブルモデムにおいて、インターネットへの接続がなかなか確立されない問題が発生しております。 お手数ですが接続できない場合は下記の手順をお試しくださいますようお願い致します。 方法１ 1.ブロードバンドルーターの電源を入れ直して、2～3分ほど待ってからパソコンを再起動かけます。 2.パソコンが起動してきてから通信の確認を行ってください。 方法２ 1.モデム、ルーター、PCの電源を切ります。 2.モデムの電源を入れて2～3分待ちます。 3.ルーターの電源を入れて2～3分待ちます。 4.パソコンの電源を入れて通信確認します。 一度接続が確立されればその後は従来通りの通信状態となります。 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解ご協力の程よろしくお願い致します。 |
| 2009年11月19日 インターネット設備メンテナンスのお知らせ |
| 日ごろより弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。 ご愛顧いただいております、インターネット光ハイブリッドコースのセンター設備の保守メンテナンスを行います。 つきましては下記の時間帯インターネットへの接続が停止いたします。 ご迷惑をおかけいたしますが何卒ご理解ご協力の程よろしくお願い申し上げます。 午前5時以降にインターネット接続ができない場合は、一度モデムを再起動してください。 （ルーターを使っている場合は、モデム、ルーターの順番で再起動） それでも接続できない場合は、お手数ですが、ＷＩＮＫまでご連絡ください。 記 工事日時 11月30日（月）午前1時～午前5時予定 工事内容 インターネット光ハイブリッドセンター幹線設備メンテナンス お客様への影響 インターネット接続の時間内停止 |
| 2009年10月30日 幹線障害発生のお知らせ |
| 日ごろより弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。 20;30頃より22:18頃まで、北町1丁目21、22、24番地付近において、幹線アップの電源故障により停波が発生しました。 現在は電源ユニットを交換して復旧いたしております。 お客様にはご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。 |
| 2009年6月18日 6月22日（月）幹線設備メンテナンスのお知らせ |
| 日ごろより弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。 このたび、「WINKネット」では幹線設備のメンテナンスを行います。 つきましては下記の時間帯テレビ映像及び、インターネットへの接続が停止いたします。 ご迷惑をおかけいたしますが何卒ご理解ご協力の程よろしくお願い申し上げます。 午前５時以降にインターネット接続ができない場合は、一度モデムを再起動して みてください。（ルーターを使っている場合は、モデム、ルーターの順番で再起動） それでも接続できない場合は、お手数ですが、ＷＩＮＫまでご連絡ください。 記 工事日時 6月22日（月）午前3時～午前5時 工事内容 幹線設備メンテナンス 対象 蕨市塚越3,4,5,6,7丁目 お客様への影響 テレビ映像及びインターネット接続の時間内停止 |
| 2009年6月12日 6月15日（月）幹線設備メンテナンスのお知らせ |
| 日ごろより弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。 このたび、「WINKネット」では幹線設備のメンテナンスを行います。 つきましては下記の時間帯テレビ映像及び、インターネットへの接続が停止いたします。 ご迷惑をおかけいたしますが何卒ご理解ご協力の程よろしくお願い申し上げます。 午前５時以降にインターネット接続ができない場合は、一度モデムを再起動して みてください。（ルーターを使っている場合は、モデム、ルーターの順番で再起動） それでも接続できない場合は、お手数ですが、ＷＩＮＫまでご連絡ください。 記 工事日時 6月15日（月）午前3時～午前5時 工事内容 幹線設備メンテナンス 対象 蕨市塚越1,2,3,4,6丁目の一部 お客様への影響 テレビ映像及びインターネット接続の時間内停止 |
| 2009年5月22日 5月25日（月）幹線設備メンテナンスのお知らせ |
| 日ごろより弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。 このたび、「WINKネット」では幹線設備のメンテナンスを行います。 つきましては下記の時間帯テレビ映像及び、インターネットへの接続が停止いたします。 ご迷惑をおかけいたしますが何卒ご理解ご協力の程よろしくお願い申し上げます。 午前５時以降にインターネット接続ができない場合は、一度モデムを再起動して みてください。（ルーターを使っている場合は、モデム、ルーターの順番で再起動） それでも接続できない場合は、お手数ですが、ＷＩＮＫまでご連絡ください。 記 工事日時 5月25日（月）午前3時～午前5時 工事内容 幹線設備メンテナンス 対象 蕨市塚越5,6,7丁目の一部 お客様への影響 テレビ映像及びインターネット接続の時間内停止 |
| 2009年5月14日 5月18日（月）幹線及びセンター設備メンテナンスのお知らせ |
| 日ごろより弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。 このたび、「WINKネット」では幹線設備のメンテナンスを行います。 つきましては下記の時間帯テレビ映像及び、インターネットへの接続が停止いたします。 ご迷惑をおかけいたしますが何卒ご理解ご協力の程よろしくお願い申し上げます。 午前５時以降にインターネット接続ができない場合は、一度モデムを再起動して みてください。（ルーターを使っている場合は、モデム、ルーターの順番で再起動） それでも接続できない場合は、お手数ですが、ＷＩＮＫまでご連絡ください。 記 工事日時 5月18日（月）午前3時～午前5時 工事内容 幹線及びセンター設備メンテナンス 対象 蕨市中央2,3,4丁目の一部 蕨市南町１丁目の一部 お客様への影響 テレビ映像及びインターネット接続の時間内停止 |
| 2009年2月16日 ＩＰ電話対応機器の不具合について |
| 日ごろより弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。 弊社IP電話サービス「ケーブルフォン」にて使用している機器AtermBR500Vのファームウェアに不具合があり、電源投入後、約6年9か月の間連続して使用すると、電話の発着信が出来なくなることが判明しました。この件につきましてメーカーのNECにて対応いたしますので、郵送致します書類をご覧いただくか、直接NECのサイトをご覧ください。 ＩＰ電話対応機器の不具合について http://www.necat.co.jp/info/2009/info_0216.html |
| 2008年12月16日 光100Mコース不具合のお知らせ |
| 日ごろより弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。 本日15:00頃より一部端末にてインターネットに接続できない障害が発生しました。 障害箇所を修復し17:30頃復旧致しました。 ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫びいたします。 |
| 2008年12月1日 12月8日（月）幹線及びセンター設備メンテナンスのお知らせ |
| 日ごろより弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。 このたび、「WINKネット」では幹線設備のメンテナンスを行います。 つきましては下記の時間帯テレビ映像及び、インターネットへの接続が停止いたします。 ご迷惑をおかけいたしますが何卒ご理解ご協力の程よろしくお願い申し上げます。 午前５時以降にインターネット接続ができない場合は、一度モデムを再起動して みてください。（ルーターを使っている場合は、モデム、ルーターの順番で再起動） それでも接続できない場合は、お手数ですが、ＷＩＮＫまでご連絡ください。 記 工事日時 10月20日（月）午前3時～午前5時 工事内容 幹線及びセンター設備メンテナンス 対象 蕨市塚越2,3,6丁目 お客様への影響 テレビ映像及びインターネット接続の時間内停止 |